Service Client

Sur chaque vêtement personnalisable, la fiche produit affiche le bouton « Concevoir une impression ou une broderie ». Il ouvre l’outil de création :

• 1. Choisissez la couleur et indiquez le nombre de pièces par taille.
• 2. Choisissez un emplacement, par exemple la poitrine gauche, le dos ou une manche. Pour chaque vêtement, vous voyez les emplacements possibles.
• 3. Téléchargez votre logo ou saisissez un texte.
• 4. Choisissez l’impression ou la broderie pour chaque emplacement et ajustez la taille. Le prix s’affiche aussitôt, par pièce et au total.
• 5. Ajoutez le tout au panier et passez commande comme d’habitude.

Votre création est enregistrée. Avec un compte, vous la retrouvez dans Mes créations, pour la commander à nouveau ou l’utiliser sur un autre article.

Les t-shirts, polos, sweats, vestes de travail, gilets sans manches, pantalons et shorts, salopettes, combinaisons, chemises et casquettes. Si le bouton n’apparaît pas sur la fiche produit, l’article ne peut pas être personnalisé avec l’outil, par exemple les bonnets, les bandanas et les chaussures.

Découvrez nos vêtements de travail ou demandez-nous ce qui est possible.

Impression : votre logo est appliqué à l’aide d’un transfert. Les détails sont nets et de nombreuses couleurs sont possibles, jusqu’à la quadrichromie (full colour). Le prix dépend de la taille et du nombre de couleurs.

Broderie : votre logo est cousu dans le tissu, avec 12 couleurs de fil au maximum. La broderie est très résistante et rend bien sur la poitrine, une manche ou une casquette. Pour chaque nouveau logo, nous créons une seule fois une carte de broderie ; si vous recommandez avec le même logo, vous ne la payez plus.

Chaque technique n’est pas possible sur chaque vêtement. La broderie n’est par exemple pas possible sur les vestes à membrane, la plupart des gilets sans manches et les t-shirts fins. L’outil n’affiche que ce qui est possible pour chaque emplacement.

De préférence un fichier vectoriel : AI, EPS ou PDF. Les formats PNG, JPG, GIF et WEBP sont également acceptés. Un fichier ne peut pas dépasser 20 Mo. Les fichiers SVG ne sont pas acceptés : enregistrez alors votre logo en PDF.

Un fichier vectoriel est composé de lignes et de surfaces plutôt que de pixels. Il reste net à toutes les tailles, ce qui est nécessaire pour l’impression et la broderie.

Si vous téléchargez un fichier PNG, JPG, GIF ou WEBP, nous convertissons votre logo en fichier vectoriel. Cela coûte une seule fois 43,80 € HT par logo ; ce montant apparaît sur une ligne séparée du prix. Si vous fournissez un fichier AI, EPS ou PDF, vous ne payez pas ces frais.

Si vous recommandez plus tard avec le même logo, la vectorisation n’est plus facturée.

Vous pouvez commander dès 1 pièce. Pour l’impression, Blåkläder fabrique les transferts par séries : la première série d’un nouveau logo compte 25 pièces, ensuite par 50 (50, 100, 150 …). Si vous commandez moins de pièces que la série, vous payez la série complète et nous conservons pour vous les impressions restantes.

Si vous recommandez plus tard avec le même logo, dans la même taille et les mêmes couleurs, nous utilisons d’abord ce stock et vous ne payez plus que la pose. Votre stock figure dans votre compte, sous Mes créations. Vous avez commandé sans compte ? Créez un compte avec la même adresse e-mail pour y retrouver vos créations et votre stock.

Pour la broderie, il n’y a pas de série : vous payez par pièce, plus la carte de broderie une seule fois.

Oui. Après votre commande, vous recevez par e-mail une épreuve numérique. Vous y voyez où et à quelle taille nous plaçons votre logo. Si tout est correct, approuvez l’épreuve avec le bouton « Approuver » de l’e-mail. Vous souhaitez une modification ? Choisissez « Demander une modification » et décrivez ce que vous voulez : vous recevrez une nouvelle épreuve.

Votre commande n’entre en production qu’après votre approbation.

Après l’approbation de l’épreuve, comptez environ 10 jours ouvrables de production chez Blåkläder en Suède, puis la livraison. La date de livraison prévue s’affiche dans votre panier et lors de la commande ; le délai de production y est déjà compris.

Vous êtes pressé ? Contactez-nous et nous verrons ce qui est possible.

Vous le voyez aussitôt dans l’outil, par pièce et au total, TTC ou HT. Le prix dépend de la technique, de la taille de votre création, du nombre de couleurs, du nombre d’emplacements et de la quantité.

Des frais uniques peuvent s’ajouter : la vectorisation d’un logo sans fichier vectoriel et, pour la broderie, la carte de broderie. Les codes de réduction ne s’appliquent pas à l’impression ou à la broderie, mais bien aux vêtements.

La plupart des créations reçoivent un prix immédiat. Parfois, l’outil affiche « Prix sur mesure », par exemple pour :

• une très grande création (impression de plus de 600 cm², broderie de plus de 625 cm²) ;
• une impression en 5 ou 6 couleurs ;
• certaines combinaisons de format, de couleurs et de quantité ;
• les vêtements haute visibilité, ignifugés et multinormes, qui demandent des transferts ou des fils spéciaux pour conserver la certification ;
• les combinaisons déconseillées par Blåkläder, comme l’impression sur un revêtement denim ou la broderie sur un vêtement imperméable ;
• un fichier dont nous ne pouvons pas lire les dimensions ou les couleurs.

Vous demandez alors le devis dans l’outil même, avec « Demander un devis sur mesure ». Indiquez les quantités par taille et vos coordonnées ; votre création et votre logo sont joints. Vous recevez aussitôt une confirmation par e-mail et nous vous envoyons le devis.

Vous avez autre chose en tête, par exemple un article sans bouton de personnalisation ? Contactez notre service client.

Non. Un article avec votre logo ou votre texte est fabriqué spécialement pour vous et ne peut donc être ni échangé ni retourné. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés (article L221-28, 3° du Code de la consommation). Les autres articles de la même commande peuvent être retournés normalement sous 30 jours.

Vous hésitez sur la taille ? Pour les entreprises, nous proposons des séries d’essayage, afin que chacun choisisse la bonne taille à l’avance. Renseignez-vous auprès de notre service client.